Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky internetového prodeje PAMA Hobby s.r.o.
Obecná ustanovení
Následující Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností PAMA Hobby s.r.o.. (dále jen "prodávající/dodavatel") a jejími obchodními partnery (dále jen "kupující/spotřebitel"). Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu provozovaném společností PAMA Hobby s.r.o.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu může osoba starší 18 let.
Vytvoření objednávky - Kupní smlouva
Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na internetové stránky, kupní smlouva pak vzniká odesláním objednávky spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Smlouva o koupi věci nabízené v našem internetovém obchodu je uzavřena v okamžiku obdržení vámi řádně vyplněné objednávky. Kupující podáním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Uzavřená smlouva mezi spotřebitelem a prodávajícím je archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
Po obdržení řádně vyplněné objednávky vám do 2 pracovních dnů náš internetový obchod formou elektronické pošty nebo telefonicky na Vámi uvedený kontakt potvrdí, že byla objednávka přijata. V případě, že objednané zboží není v okamžiku uzavření smlouvy skladem, budeme Vás co nejdříve informovat o možném termínu dodání.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. V případě, že objednané zboží je v danou dobu nečekaně dražší, nebude zákazníkovi zasláno bez předchozí domluvy.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši a jsou závislé na tarifu telekomunikačních služeb, který kupující používá.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy budou řešeny výhradně podle platné legislativy České republiky a budou řešeny soudy České republiky.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Odstoupení od smlouvy
Odstoupení na straně kupujícího.
V souladu se zákonem č.367/2000 Sb. o bezkontaktním způsobu prodeje máte jako koncový zákazník zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží a to i bez uvedení důvodů. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této zákonné lhůtě, jste však povinni současně dodržet určité podmínky. Písemně nás informovat, že na základě zákona č.367/2000 Sb. v platném znění využíváte svého práva odstoupit od kupní smlouvy. Současně prosím uveďte datum nákupu, číslo nákupního dokladu (Faktury) případně číslo objednávky, abychom měli veškeré informace pro kladné vyřízení Vaší žádosti. Velmi se tím urychlí celý proces.
Zboží posílejte zpět na naší adresu, kterou naleznete v kontaktech tohoto e-shopu, pokud možno doporučeně s dodejkou a pojištěné v hodnotě posílaného zboží, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
Vrácení zboží musí být pro kladné vyřízení vráceno v původním a nepoškozeném obalu.
Vrácené zboží musí být kompletní tak, jak bylo dodáno (tedy včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd.).
Vrácené zboží musí být vráceno společně s originálním dokladem o koupi zboží.
Vrácené zboží musí být ve stavu, aby bylo schopno dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
Vrácené zboží nesmí být použité nebo nést jakékoliv známky užívání.
Vrácené zboží nesmí být jakkoliv poškozené.
Zásilky, ze kterých nebude patrné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli.
V žádném případě nebudou přijímány zásilky na dobírku.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze neprodleně (max. do 30 dnů) zašleme převodem na Váš bankovní účet v okamžiku, kdy zboží fyzicky obdržíme a posoudíme oprávněnost Vašeho požadavku.
Kupující má dále právo odstoupit od smlouvy z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady prodané věci dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že prodávající nedodrží dodací lhůty společně dohodnuté.
Odstoupení na straně prodávajícího.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo změny cen zboží. Před odstoupením je ale prodávající vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že nebylo možné objednávku závazně potvrdit (chybně uvedená emailová adresa nebo nedostupné telefonní číslo).
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy za předpokladu, že kupující dodané zboží nepřevezme nebo odmítá objednané zboží převzít.
Způsob doručení a platební podmínky
Můžete vybírat z následujících druhů dopravy:
- Česká pošta - obchodní balík (99 Kč) Dodání zpravidla následující pracovní den, při objednávce nad 3 000 Kč dodání zdarma.
- Česká pošta - obchodní balík - dobírka (129 Kč) Dodání zpravidla následující pracovní den, při objednávce nad 3 000 Kč dodání zdarma.
- PPL zásilková služba při platbě předem na účet (99 Kč) Dodání zpravidla následující pracovní den, při objednávce nad 3 000 Kč dodání zdarma.
- PPL zásilková služba dobírka (129 Kč) Dodání zpravidla následující pracovní den po expedici zásilky, při objednávce nad 3 000 Kč dodání zdarma. Před doručením zásilky Vás společnost PPL telefonicky zkontaktuje (minimálně 2 pokusy před doručením). Je tedy žádoucí řádně vyplnit telefonní či mobilní číslo do objednávky.
Forma platby - nabízíme vám tyto druhy plateb:
- Dobírka - platba při převzetí zboží u držitele poštovní licence
- Převodem - platba bankovním převodem na náš účet: 184197978/0600, variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky (údaje budou uvedeny v potvrzovacím mailu). POZOR! Zboží bude expedováno až po připsání částky na účet. Pokud tedy na zboží spěcháte, zvolte formu platby Dobírka.
- Hotově - osobní odběr v Rožnově pod Radhoštěm. Zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky. Zboží si můžete vyzvednout po předchozí domluvě v kterýkoliv pracovní den mezi 8.00 – 15.00 hod. V případě volby osobního odběru lze objednané zboží vyzvednout na naší kontaktní adrese PAMA Hobby s.r.o., Televizní 2618, Rožnov pod Radhoštěm 756 61.
Převzetí zboží
Doporučujeme, abyste si prohlédli zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud zjistíte poškození přepravního obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti přepravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník akceptuje dodané zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal.
Záruční podmínky – postup při vyřízení reklamace
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnou právní legislativou ČR.
Záruční doba a záruční list
Záruční doba je 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. Při dodání zboží je kupující povinen si zboží neprodleně prohlédnout a případné množstevní nebo zjevné vady ihned reklamovat písemně na emailovou adresu eshop@pamahobby.cz, nebo telefonicky na tel: 571 602 922 bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené činností nebo nečinností kupujícího nebo třetí osoby, poškození vzniklá porušením a používáním v rozporu s návodem k použití, vady způsobené neodborným či nepřiměřeným zacházením kupujícího popř. třetí osoby, vady způsobené neodvratnou událostí (tj. např. živelnou událostí) a opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobků.
Postup při vyřízení reklamace
Ve své žádosti o reklamaci daného zboží nezapomeňte uvést vaše kontaktní údaje, jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, termín nákupu zboží a číslo dokladu o koupi, případně kopii dodacího listu. Prodávající je povinen reklamaci přijmout k jejímu vyřízení. Reklamace bude vyřízená bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Odmítnout převzetí reklamace je prodávající oprávněn pouze v případě, že spotřebitel neprokáže, že zboží zakoupil přes internetový obchod, a to zejména dokladem o koupi nebo dodacím listem. Rovněž je prodávající oprávněn odmítnout zboží k reklamaci, pokud bylo reklamační řízení zahájeno po uplynutí záruční doby.
V případě uplatnění neoprávněné reklamace budou kupujícímu vyúčtovány veškeré náklady související s touto reklamací, včetně případné dopravy a práce servisního technika.
V případě, že je reklamace oprávněná, bude neprodleně řešena a o výsledku budete informováni.
V případě prokazatelně opakujících se 3 stejných, nebo 4 různých závadách máte právo podle charakteru a povahy vady na reklamovaném výrobku na přiměřenou slevu z prodejní ceny zboží, výměnu za nový kus zboží o stejných parametrech, případně na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz.
Bezpečnost a ochrana informací
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám, ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. v platném znění - Zákon o ochraně osobních údajů. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupujícím přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu www.pamahobby.cz nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1. 5. 2011.